Sweet Home
Сервис для учета рабочего времени сотрудников медицинских организаций США
Sweet Home Healthcare — агентство по оказанию услуг в системе здравоохранения, в частности по найму медперсонала для нуждающихся в этом людей — почасовое или круглосуточное обеспечение ухода за больными.
Агентство было основано в 2012 году с целью улучшения качества жизни больных и инвалидов в Пенсильвании. Сегодня Sweet Home Healthcare работает с более чем 2000 клиентов и лицами, обеспечивающими уход.
Агентство обслуживает более 15 округов с офисами в Филадельфии, Скрантоне и Гаррисберге.
Цели и задачи
- Цифровизация: перейти на электронный учет рабочего времени медицинского персонала и уменьшить количество работы для бухгалтеров.
- Выделить 4 пользовательские роли с разными правами доступа.
- Предусмотреть возможность получения оперативной обратной связи от клиентов.
Решение
Система для фиксации время работы медицинского персонала и видов услуг для пациента. Полученные данные сверяются с недельным планом, по нескольким параметрам. Ведётся систематизация и анализ.
Учитывая бизнес-логику, доступ к информации предоставляется как медицинской организации, так и страховщику, с которым заключён договор у пациента. Предложенная нами система учёта времени по задаче заказчика доступна в браузере и в мобильных приложениях на устройствах iOS и Android.
Сложности
Столкнулись с трудностями разработки бизнес-логики. Российская и американская системы здравоохранения отличаются, и было не просто погрузиться в логику оказания услуг в этой сфере в США.
Провели исследование и подробно описали весь процесс предоставления услуг и контроля качества. Выделили 4 пользовательские роли с различными правами доступа.
Результат
Создали мобильные и веб-версии приложения, чтобы им было удобно пользоваться со смартфонов, планшетов и компьютеров.
Разработанная система позволяет досконально контролировать процесс оказания услуг пациентам на всех этапах: от оценки качества и соответствия объёма работы недельному плану работника и до сбора общей информации по всей компании.
Полученные данные импортируется в Google-таблицы, в которых происходит анализ по необходимым заказчику параметрам.
Работники в приложении могут фиксировать время обслуживания, потраченное санитарами или медиками, во время ухода за пациентами в электронном бланке. Пациент может подписью заверить бланк с указанным временем. С помощью приложения происходит отправка этих бланков руководству.
Административный персонал в приложении проверяет правильность заполнения бланков, производит экспорт в сводную таблицу, поручает медикам пациентов для оказания услуг, осуществляет управление штатом и работой с пациентами, экспортирует и производит печать заполненных бланков и сводных таблиц, если это необходимо.